Hoe kan ik een product omruilen?

Een omruiling bij Africa Products Shop bestaat uit twee stappen:

Stap 1 – Retourneer het product dat je niet wilt houden

Neem bij voorkeur eerst contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij je retourzending.

Retouradres:

Africa Products Shop – Afdeling Retouren
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

Voeg het product en, indien mogelijk, een kopie van je aankoopbewijs of orderbevestiging toe aan de retourzending.

Gebruik een stevige verzenddoos en voldoende beschermmateriaal om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Heb je de originele verpakking niet meer? Gebruik dan een geschikte vervangende verpakking.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn in beginsel voor eigen rekening, tenzij anders is bepaald op grond van de wet of wanneer het gaat om een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product.

Wij adviseren je om de retourzending te versturen met Track & Trace en het verzendbewijs goed te bewaren.

Stap 2 – Plaats een nieuwe bestelling

Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling via www.africaproducts.nl.

Op deze manier hoef je niet te wachten totdat je retour is verwerkt voordat je het gewenste product kunt bestellen.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de retourzending en betalen wij het bedrag terug waarop je volgens de toepasselijke retourvoorwaarden recht hebt.

Let op: een omruiling betekent in de praktijk dat je het oorspronkelijke product retourneert en vervolgens een nieuwe bestelling plaatst. De prijs van het nieuwe product kan daardoor verschillen van de oorspronkelijke aankoopprijs.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is? Neem dan eerst contact met ons op voordat je een nieuwe bestelling plaatst. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Contactgegevens

Africa Products Shop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:30–17:30 uur