ndelsnaam van Globalmarket

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten en terugbetaling bij herroeping
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen
17. Privacy

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en waarmee deze informatie later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de onderneming die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
9. Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Africa Products Shop
Handelsnaam van Globalmarket

Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628

E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl

Openingstijden:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten

Deze bedrijfsgegevens moeten vóór de aankoop gemakkelijk vindbaar zijn. De ACM noemt onder meer de bedrijfsnaam, het vestigingsadres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer en btw-nummer als belangrijke verplichte bedrijfsinformatie voor online verkoop.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Africa Products Shop en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar worden gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument verstrekt.
5. Een bepaling die strijdig is met dwingend consumentenrecht wordt niet ten nadele van de consument toegepast.

Algemene voorwaarden moeten vóór of bij de koop beschikbaar zijn en online eenvoudig te lezen en te downloaden zijn.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Productafbeeldingen dienen een zo goed mogelijke weergave van het aangeboden product te geven.
3. Het aanbod vermeldt duidelijk:
   • de belangrijkste kenmerken van het product;
   • de totale prijs inclusief btw;
   • eventuele bijkomende kosten;
   • de beschikbare betaalmethoden;
   • de wijze van levering;
   • de verwachte levertijd;
   • of het herroepingsrecht van toepassing is;
   • eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht;
   • informatie over garantie en wettelijke conformiteit.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

De belangrijkste informatie over product, prijs, levering, garantie en bedenktijd moet vóór de aankoop duidelijk en begrijpelijk beschikbaar zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na een elektronische bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
3. Indien elektronische betaling mogelijk is, worden passende beveiligingsmaatregelen toegepast.
4. Africa Products Shop mag, binnen de wettelijke grenzen, een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
5. De consument ontvangt de informatie die wettelijk na de aankoop moet worden verstrekt op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Wettelijke bedenktijd

1. Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, kan de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels vanaf de ontvangst van het laatste product lopen.
4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
5. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
6. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

6.2 Gebruikmaken van het herroepingsrecht

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen naar:

info@africaproducts.nl

Vermeld bij voorkeur het ordernummer, de naam en het product waarop de herroeping betrekking heeft.

Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij Africa Products Shop heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat deze voor rekening van Africa Products Shop komen.
2. Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
3. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
4. Africa Products Shop betaalt het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.
5. Africa Products Shop mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
6. De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.

Dit sluit aan bij de actuele consumentenregels van de ACM.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dit toestaat.

Dit kan onder meer gelden voor:

1. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
2. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
3. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
6. bepaalde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
7. andere wettelijke uitzonderingen.

Een uitzondering op het herroepingsrecht wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
3. Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod wordt de daarin vermelde prijs niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen, zoals wijzigingen in btw-tarieven.
4. Kennelijke prijsfouten binden Africa Products Shop niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk was dat sprake was van een fout.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Africa Products Shop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
2. De consument heeft wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
3. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende verkopersgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
4. Bij een ondeugdelijk of non-conform product kan, afhankelijk van de situatie, sprake zijn van reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn; de consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat hij redelijkerwijs mag verwachten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Africa Products Shop behandelt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. De verwachte leveringstermijn wordt vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
4. Indien geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling binnen de wettelijke termijn geleverd.
5. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6. Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt, indien van toepassing, een passende oplossing aangeboden.
7. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Africa Products Shop tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 12 – Duurtransacties

Indien Africa Products Shop overeenkomsten aanbiedt voor regelmatige levering van producten of diensten, gelden de wettelijke regels voor opzegging en verlenging.

Een consument wordt vóór het sluiten van een dergelijke overeenkomst duidelijk geïnformeerd over:

• de duur;
• de verlenging;
• de opzegmogelijkheden;
• eventuele opzegtermijnen;
• de kosten.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument betaalt volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
2. Eventuele voorwaarden voor betaling worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
3. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens zo spoedig mogelijk te melden.
4. Bij niet-betaling kan Africa Products Shop, binnen de wettelijke grenzen, redelijke en vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via info@africaproducts.nl.
2. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en bij voorkeur het ordernummer te bevatten.
3. Africa Products Shop streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
4. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.
5. Wij streven ernaar klachten in goed overleg met de consument op te lossen.

De ACM vermeldt eveneens dat een ondernemer klachten binnen 14 dagen moet beantwoorden of binnen die termijn moet aangeven wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Africa Products Shop en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met dwingend consumentenrecht.
2. Consumenten behouden de bescherming die zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van hun woonland genieten wanneer die bescherming wettelijk van toepassing is.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

Wanneer een aanvullende bepaling schriftelijk wordt overeengekomen, wordt deze aan de consument verstrekt op een wijze waarop deze informatie kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.

Artikel 17 – Privacy

Africa Products Shop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid.

Het actuele privacybeleid is beschikbaar via de website:

www.africaproducts.nl

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de consument contact opnemen via:

info@africaproducts.nl

Bedrijfsgegevens

AFRICA PRODUCTS SHOP
Handelsnaam van Globalmarket

Adres
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

Bedrijfsgegevens
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628

Contact
E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl

Openingstijden
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten