Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – AFRICA PRODUCTS SHOP
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van de ondernemer
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Kosten en terugbetaling bij herroeping
-
Uitsluiting van het herroepingsrecht
-
De prijs
-
Conformiteit en garantie
-
Levering en uitvoering
-
Duurtransacties
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen
-
Aanvullende of afwijkende bepalingen
-
Privacy
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
-
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en waarmee deze informatie op een later moment kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
-
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van een overeenkomst op afstand af te zien.
-
Ondernemer: Africa Products Shop.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
-
Website: www.africaproducts.nl.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Africa Products Shop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628
E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl
Openingstijden:
-
Maandag: gesloten
-
Dinsdag: 11:00 – 18:00
-
Woensdag: 11:00 – 18:00
-
Donderdag: 11:00 – 18:00
-
Vrijdag: 11:00 – 18:00
-
Zaterdag: 11:00 – 18:00
-
Zondag: gesloten
De bovenstaande bedrijfs- en contactgegevens zijn vóór het plaatsen van een bestelling toegankelijk via de website.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Africa Products Shop en op iedere overeenkomst die via de website met een consument wordt gesloten.
-
De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
-
De consument moet de algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager kunnen opslaan en later kunnen raadplegen.
-
Indien voor bepaalde producten aanvullende voorwaarden of wettelijke voorschriften gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
-
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke dwingende recht.
-
Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Africa Products Shop beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
-
Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door wijzigingen in verpakking of etikettering door de fabrikant.
-
Voor zover van toepassing wordt bij het product of tijdens het bestelproces duidelijk informatie verstrekt over:
-
de belangrijkste kenmerken van het product;
-
de prijs inclusief btw;
-
eventuele bijkomende kosten;
-
beschikbare betaalmethoden;
-
verzendmogelijkheden en eventuele verzendkosten;
-
de verwachte levertijd;
-
het herroepingsrecht;
-
wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht;
-
wettelijke conformiteit en eventuele aanvullende garantie.
-
-
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Africa Products Shop niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
-
Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. De informatie die op het moment van aankoop wordt aangeboden, is bepalend voor de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
-
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging met de relevante bestelgegevens.
-
De consument ontvangt de wettelijk vereiste informatie na het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
-
Indien elektronische betaling wordt aangeboden, wordt gebruikgemaakt van passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
-
Africa Products Shop kan een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Indien een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald voor zover van toepassing.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Wettelijke bedenktijd
-
Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
-
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels in vanaf de ontvangst van het laatste product.
-
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan.
-
De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
-
Indien de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
6.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
-
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
-
De consument kan daarbij het ordernummer, de naam en het betreffende product vermelden.
-
De consument hoeft voor de herroeping geen reden op te geven.
-
Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
-
De consument is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
-
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij Africa Products Shop heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
-
Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
-
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
-
Africa Products Shop betaalt het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug.
-
Africa Products Shop mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
-
De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.
-
Voor zover wettelijk toegestaan kan een waardevermindering worden verrekend wanneer de consument het product verder heeft gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin dit wettelijk is toegestaan.
Dit kan onder meer gelden voor:
-
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken;
-
bepaalde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
Indien voor een product een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.
Artikel 9 – De prijs
-
Alle consumentenprijzen worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
-
De consument betaalt de prijs die tijdens het bestelproces voor het betreffende product wordt weergegeven.
-
Prijzen kunnen worden gewijzigd voor toekomstige bestellingen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
-
Kennelijke prijsfouten binden Africa Products Shop niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk was dat sprake was van een fout.
-
Eventuele aanbiedingen en kortingen worden duidelijk weergegeven en toegepast volgens de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding zijn vermeld.
Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie
-
Africa Products Shop staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke eisen en redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
-
De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit.
-
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
-
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument afhankelijk van de situatie recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
-
De consument kan een klacht over een ondeugdelijk of beschadigd product melden via info@africaproducts.nl.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
Africa Products Shop behandelt en verwerkt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.
-
Producten worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.
-
De beschikbare verzendmethoden, eventuele verzendkosten en de verwachte levertijd worden vóór of tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
-
Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling binnen de wettelijke termijn geleverd.
-
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd wanneer dit redelijkerwijs bekend is.
-
Indien een besteld product niet kan worden geleverd, wordt de consument hierover geïnformeerd. Indien de overeenkomst daardoor niet kan worden uitgevoerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
-
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Africa Products Shop totdat het product aan de consument of aan een door de consument vooraf aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
-
Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Indien dergelijke kosten voor rekening van de consument komen, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld voor zover deze kosten bij Africa Products Shop bekend zijn.
Artikel 12 – Duurtransacties
-
Indien Africa Products Shop overeenkomsten aanbiedt voor regelmatige of periodieke levering, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd over:
-
de duur van de overeenkomst;
-
eventuele automatische verlenging;
-
de wijze waarop de overeenkomst kan worden opgezegd;
-
eventuele opzegtermijnen;
-
de verschuldigde kosten.
-
-
De consument behoudt de wettelijke rechten met betrekking tot opzegging en verlenging van dergelijke overeenkomsten.
Artikel 13 – Betaling
-
De consument betaalt via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
-
Eventuele voorwaarden of beperkingen met betrekking tot een betaalmethode worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weergegeven.
-
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens.
-
Bij niet-betaling kan Africa Products Shop uitsluitend de kosten in rekening brengen die wettelijk zijn toegestaan en, waar vereist, vooraf aan de consument zijn meegedeeld.
-
Africa Products Shop maakt gebruik van beveiligde betaalmogelijkheden die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
-
De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven. Het ordernummer en relevante gegevens kunnen worden toegevoegd om de klacht sneller te kunnen behandelen.
-
Africa Products Shop streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
-
Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
-
Africa Products Shop probeert klachten eerst in goed overleg met de consument op te lossen.
Artikel 15 – Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen Africa Products Shop en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met dwingend consumentenrecht.
-
Een consument die in een ander EU-land woont, behoudt de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover deze bepalingen wettelijk van toepassing zijn.
-
Een consument kan een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
-
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
-
Indien aanvullende afspraken schriftelijk worden gemaakt, worden deze aan de consument verstrekt op een duurzame gegevensdrager.
-
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 17 – Privacy
-
Africa Products Shop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke privacybeleid en de geldende privacywetgeving.
-
Het actuele privacybeleid is toegankelijk via:
-
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:
BEDRIJFSGEGEVENS
AFRICA PRODUCTS SHOP
Adres
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
Bedrijfsgegevens
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628
Contact
E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl
Openingstijden
Maandag: gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: gesloten