Algemene Voorwaarden Africa Products Shop

Handelsnaam van Globalmarket

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Kosten en terugbetaling bij herroeping

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

9. De prijs

10. Conformiteit en garantie

11. Levering en uitvoering

12. Duurtransacties

13. Betaling

14. Klachtenregeling

15. Geschillen

16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

17. Privacy

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en waarmee deze informatie later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Ondernemer: de onderneming die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

9. Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Africa Products Shop
Handelsnaam van Globalmarket

Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628

E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl

Openingstijden:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten

Onze bedrijfsgegevens zijn voor consumenten duidelijk en gemakkelijk vindbaar op onze website. De ACM verlangt onder meer een bedrijfsnaam, vestigingsadres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer en btw-nummer voor online verkoop.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Africa Products Shop en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.

2. De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Bij elektronische overeenkomsten worden de algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument verstrekt.

5. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht worden niet ten nadele van de consument toegepast.

Algemene voorwaarden moeten vóór of bij de aankoop beschikbaar zijn en de consument moet ze kunnen lezen en bewaren.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Productafbeeldingen geven een zo goed mogelijke en waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product.

3. Het aanbod vermeldt duidelijk de belangrijkste kenmerken van het product.

4. De prijs wordt inclusief btw vermeld.

5. Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

6. Het aanbod vermeldt, voor zover van toepassing, informatie over:

   • betaling;

   • levering;

   • levertijd;

   • herroepingsrecht;

   • uitzonderingen op het herroepingsrecht;

   • garantie en wettelijke conformiteit.

7. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend indien voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

2. Na een elektronische bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging.

3. De consument ontvangt de informatie die wettelijk na de aankoop moet worden verstrekt op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

4. Indien elektronische betaling mogelijk is, worden passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toegepast.

5. Africa Products Shop mag binnen de wettelijke grenzen een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Wettelijke bedenktijd

1. Bij een online aankoop van producten heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn overeenkomstig de wettelijke regels na ontvangst van het laatste product.

4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

5. De consument mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

6. Indien het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.

De wettelijke bedenktijd is een consumentenrecht en moet vóór de aankoop duidelijk worden vermeld.

6.2 Gebruikmaken van het herroepingsrecht

De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen naar:

info@africaproducts.nl

De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Na de herroepingsmelding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders is aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Africa Products Shop komen.

2. Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

3. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

4. Africa Products Shop betaalt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

5. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

6. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.

7. Indien slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Deze regeling sluit aan bij de actuele informatie van de ACM.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Dit kan onder andere gelden voor:

1. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

2. producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

3. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

4. producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

5. bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

6. bepaalde audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

7. andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst bij het betreffende product vermeld.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld.

2. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

3. Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod wordt de vermelde prijs niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen.

4. Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Africa Products Shop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.

2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

3. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door een eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie.

4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Africa Products Shop behandelt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.

2. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.

3. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

4. Indien geen andere termijn is afgesproken, wordt de bestelling binnen de wettelijke termijn geleverd.

5. Bij vertraging wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

6. Indien levering niet mogelijk blijkt, wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt, indien van toepassing, een passende oplossing aangeboden.

7. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Africa Products Shop tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 12 – Duurtransacties

Indien Africa Products Shop overeenkomsten aanbiedt voor regelmatige levering van producten of diensten, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd over:

• de duur van de overeenkomst;

• eventuele verlenging;

• opzegmogelijkheden;

• opzegtermijnen;

• eventuele kosten.

De wettelijke regels voor opzegging en verlenging zijn van toepassing.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument betaalt volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

2. De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

3. De consument dient onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk te melden.

4. Bij niet-betaling kan Africa Products Shop binnen de wettelijke grenzen redelijke en vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@africaproducts.nl.

2. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en bij voorkeur het ordernummer te bevatten.

3. Africa Products Shop streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.

4. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

5. Wij streven ernaar klachten in goed overleg met de consument op te lossen.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Africa Products Shop en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met dwingend consumentenrecht.

2. Consumenten behouden de bescherming die hun op grond van dwingende wettelijke bepalingen toekomt.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht en mogen de wettelijke rechten van de consument niet beperken.

Artikel 17 – Privacy

Africa Products Shop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het actuele privacybeleid.

Het privacybeleid is beschikbaar via:

www.africaproducts.nl

Voor vragen over persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:

info@africaproducts.nl

Bedrijfsgegevens

AFRICA PRODUCTS SHOP
Handelsnaam van Globalmarket

Adres
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

Bedrijfsgegevens
KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
EORI: NL1545686628

Contact
E-mail: info@africaproducts.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151
Website: www.africaproducts.nl

Openingstijden
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten