Ik heb een kapot of defect product. Wat nu?

Wat vervelend dat je een beschadigd of defect product hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem voor je kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 11:00 tot 18:00 uur.

Telefoon: +31 (0)70 889 0151
E-mail: info@africaproducts.nl

Vermeld bij je bericht altijd je ordernummer en omschrijf duidelijk wat er met het product aan de hand is. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product, de verpakking en de eventuele beschadiging toe. Dit helpt ons om je aanvraag sneller te beoordelen.

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Stuur het product niet op eigen initiatief retour, maar neem eerst contact met ons op. Wij informeren je over de verdere retourprocedure en de mogelijke oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, reparatie, een gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling, overeenkomstig je wettelijke rechten.